Helen Laddning förnyas
Helens publika laddningsnätverk för elbilar kommer att bli en del av Oma Helen under april 2024. Ladda ner Oma Helen -appen och registrera dig!
Helen Laddning förnyas: Helens publika laddningsnätverk för elbilar flyttar till Oma Helen -appen under april
Vi för över Helens 650 publika laddningsstationer till användning i Oma Helen -appen stegvis under april. Förändringen klargör kundupplevelsen och möjliggör för Helens kunder att hantera sina ärenden i Oma Helen-appen. I samband med förändringen kommer den tidigare använda Virta-appen att tas bort från Helens publika laddningsstationer. Användningen av Helens laddningsstationer på företags- och bostadsbolagsområden fortsätter dock via Virta-appen.
Följ med när laddningsstationerna flyttas till Oma Helen -appen
Laddningsstationerna flyttas från Virta-appen till Oma Helen -appen successivt:
- Vecka 16: stationer i huvudstadsregionen och söder om Tammerfors
- Vecka 17: stationer norr om Tammerfors
Ladda ner Oma Helen -appen från din appbutik och kontrollera den aktuella situationen för din närmaste station genom kart vyn. Från Oma Helen -appen kan du också se de effekterna och aktuella priserna för laddningsstationerna samt kontaktuppgifterna till Helen Laddnings 24/7 kundservice.
Om du har ett elavtal med Helen hittar du också all information om ditt elavtal och din energianvändning i Oma Helen. Framöver kan du hantera dina energiärenden centralt genom Oma Helen när det passar dig bäst.
Laddning av elbilar och laddstationer för elbilar
Så här laddar du på Helens publika laddningsstationer med Oma Helen -appen
⚡ Ladda ner Oma Helen -appen från din telefonens appbutik och registrera dig som användare
⚡ Aktivera ditt Helen Laddning -användarkonto genom att gå till undermenyn Laddning
⚡ Lägg till betalkortet under aktiveringen eller genom att gå till undermenyn Mer > Laddning > Betalkort
⚡ Om du har en Helen RFID-tagg kan du lägga till den i din Oma Helen och fortsätta använda den för laddning. Alternativt kan du beställa en ny RFID-tagg genom Oma Helen. Den första tagg är kostnadsfri.
Ladda ner Oma Helen -appen och registrera dig!
Mer information
Den aktuella prissättningen för alla tillgängliga Helens publika laddningsstationer finns synlig i Oma Helen -appen.
- Helsingfors innerstad i zon 1: 2 €/h + 0,29 €/kWh
- Helsingfors innerstad i zon 2: 1 €/h + 0,29 €/kWh
- Klockan 21-07 tillämpas ingen tidsdebitering
- Klockan 07-21 tillämpas tidsdebitering oberoende av när laddningen påbörjades
- Övriga Helsingfors och övriga Finland 0,36 €/kWh + 1 €/h efter de första tre timmarna
- Klockan 21-07 tillämpas ingen tidsdebitering.
- Klockan 07-21 tillämpas tidsdebitering oberoende av när laddningen påbörjades.
- Gratisperioden räknas från början av laddningshändelsen, oavsett starttidpunkt.
Behöver du hjälp? Vår kundtjänst hjälper dig dygnet runt på nummer 09 617 8035.
Helen erbjuder lösningar som passar bostadsbolagens behov, allt från en laddningspunkt till elektrifiering av alla parkeringsplatser. Våra experter kartlägger objektet och kundbehovet för att sedan göra ett lämpligt förslag på lösning.
De laddningslösningar vi levererar uppfyller de nationella elektriska säkerhetskraven. Vi installerar laddningsstationerna säkert och ansvarar för att laddningstjänsten tas i bruk samt underhållet. Vi levererar laddningslösningar över hela Finland.
Förnyade Helen Laddning – vanliga frågor
Vi för över Helens 650 publika laddningsstationer till användning i Oma Helen -appen. I samband med uppdateringen kommer den tidigare använda Virta-appen att tas bort från Helens publika laddningsstationer. Användningen av Helens privata laddningsstationer på företags- och bostadsbolagsområden fortsätter dock via Virta-appen.
Vi vill tydliggöra kundupplevelsen i våra digitala kanaler, vilket är anledningen till att vi inkluderar Helens publika laddningsnätverk i Oma Helen-appen. Uppdateringen möjliggör för Helens kunder att hantera sina ärenden centralt i Oma Helen-appen, så att våra kunder framöver kan hantera alla Helen-relaterade ärenden genom en enda kanal.
Flytten av Helens publika laddningsstationer sker stegvis under april. Laddningsstationer i huvudstadsregionen och söder om Tammerfors flyttas under vecka 16, medan stationer norr om Tammerfors flyttas under vecka 17. Följ den aktuella situationen för laddningsstationernas flytt i Oma Helen -appens kart vy.
Helens publika laddningsstationer flyttar från Virta-appen till Oma Helen -appen under april 2024. Framöver kommer laddning av elbilar vid Helens publika laddningsstationer att ske antingen via Oma Helen-appen eller med Helens RFID-tagg. Ladda ner Oma Helen-appen från din appbutik och registrera dig som kund. På så sätt fortsätter du att ha tillgång till Helens växande publika laddningsnätverk. Följ den aktuella situationen för laddningsstationernas flytt i Oma Helen-appens kart vy. Efter förändringen kan du fortsätta att använda Virta-appen för att ladda din elbil vid andra tjänsteleverantörers laddningsstationer.
Om du använder Helens laddningsstationer på företags- och bostadsområden fortsätter laddningen av elbilar vid dessa laddningsstationer genom Virta-appen.
Ja. Om du redan har en tagg kan du lägga till den i din egen Helen Laddning -kundrelation via Oma Helen: Mer > Laddning > RFID-taggar
Läs vanliga frågor om Laddning i Oma Helen: Mer > Kundtjänst > Vanliga frågor om laddning. Helen Laddnings 24/7 kundservice hjälper dig på nummer 09 617 8035.
Ladda ner Oma Helen -appen och registrera dig!